大役
2008 / 03 / 28 ( Fri )  みなさん、こんにちは。代表の岩村です。 このたび、多治見市から講師のご依頼を受けました。これまで、起業にまつわる話やコミュニティビジネスの話など、各地からお声がけいただき、お話をさせていただいたことは少なくないのですが、 今回のタイトルは、「市民満足度向上セミナー」。 おおっと！つまり、市役所の接客サービスが向上されるよう、地元企業の好適事例として、 その秘訣等について、コミタクの話をしてくれとお願いされました。しかも、部課長さんたちのエライ人を前に。もちろん、身に余る光栄ではありますが、難しいのですよ、このテーマは。 例えば・・・当社にも、もちろん立派な接客マニュアルは存在します。ハートフルドライバー自らが熱意を持って創り上げた自信作ですが、現場ではマニュアル想定外の事態が生ずることは日常茶飯事で、マニュアルの最後には「つまるところ、その場の空気を読んで適切に対処する」旨が明記されているのが事実です。だってそうでしょ？ ハンバーガーチェーンで世界的に有名なＭ社での有名な笑い話。大勢の友達の分も頼まれて、代表でハンバーガーを１人で買いに行った時のお話です。 カウンターで 「すいません、ハンバーガー５０個下さい。」と言うと、 例の制服を着たお姉さんは満面の明るい笑顔で元気良く、 「ハイ、こちらでお召し上がりですか？」 と尋ねるのです。くっ、食うかよ、５０個も、１人でここで・・・と絶句。 でも、これはマニュアルに沿った正しい行動なのです。 コミタクでは、そうは行きません。小さなお子様だけのお客様の場合から、高齢者のお客様をはじめ、時には、お酒をたくさんたくさん必要以上に召し上がられたお客様など、年齢、性別、職業、実に様々なお客様と接します。なおかつ、その時の天候、温度、交通状況、そして、お客様のご気分もその時々で違うのです。一冊のマニュアルに全てを押し込むことはとても不可能なのです。 だから、コミタクでは何を目指しているのか？・・・それは、人間性の向上！なのです。どなたに対しても誠心誠意、思いやりを持って接しさえすれば、必ずや心は伝わり、わかっていただけるという信念の基、人としての度量を養おうと努めています。良い人格を持つことが、すなわち良い接客ができることとシンクロする。間違いないです。 とは、いうものの、できてんの？コミタク！・・・と言われれば時には失敗もあるんですよね。でも、志は高く持ち、日々、仕事をしています。 うまく話せるかなあ・・・と、いやいや、自信を持とう！そうだ、誠心誠意ぶつかれば、心は伝わるんだ！よっしゃあ、やるぜぇ！ FC2ブログランキング参加中！    |
陶器の街
2008 / 03 / 27 ( Thu ) こんにちは。電話番の口谷です。
多治見に住みはじめて12年目に突入しました。 多治見という街の印象・・・坂が多いなぁ  これが私の第一印象でした。しかし、住み慣れていくと、多治見の印象も変わり、 高田の街を歩いていて器の天日干しの風景を見かけたときは、 やっぱり陶器の町なんだと感動しました。 また、この地域ならではだなぁと思う事。それは、 お茶わんやお皿を頂ける事！！ 多治見に住むまでは、「陶器は買うもの」と思っていましたから、それは本当にびっくりしました。 例えば、 ご近所の人がケーキを作ってくださり、おすそわけでいただいた時、 陶器のお皿で持って来て下さったので、 ケーキをとりお皿を洗って返そうとしたら、 「いっぱいお皿あるから返さなくていいよ。お皿ごとどうぞ！」と。 他には、車の保険屋さんから、いつもお世話になってありがとう・・・と 頂いた物が真っ白のお茶わん。少しさびしいなぁ・・・と陶器屋の友人に相談したら、 古い柄だけど転写シールがあまってるから、貼って焼いてあげようか？と・・・。 もちろん頼みました。チューリップのかわいい柄が入り、今でも使っています。  こんなお茶わんです〜 また、こんなことも、 子供の習い事の教室で先生が「ほしいのがあったらご自由にどうぞ。」と、 新作の器を庭先に大量に広げて、生徒の親にすすめていたり。 などなど、挙げていったらきりがありませんが、 今では多治見という街は、文化を大切にした温かい人が集まっている街だなぁと思っています。 FC2ブログランキング参加中！  |
ご飯
2008 / 03 / 27 ( Thu )  男性の方々、皆さんは自分でご飯が炊けますか？ 最近の電気炊飯器は性能も良く、飯炊きに失敗する方が難しいくらいですよ。 私はもちろん電気炊飯器でもご飯が炊けますが、一合くらいの一人分のご飯なら鍋で炊いてしまいます。 鍋の方が早く炊けますし、何より鍋で炊いた方がご飯がうまいです。(^^)v 炊き方はいたって簡単で、洗った米を鍋に入れ水を加えます。 この時の水加減が重要で、水加減さえ間違わなければほとんど失敗はありません。 私は人差し指を立てて鍋の中に差し込み、米に指先が触れた状態での水位が、第一間接の下あたりになるようにして、 ミディアムを狙います。 米は水に３０分くらい浸しておくと一層おいしく炊けますが、時間がなければすぐに炊き始めても構いません。（味に大差はない） 火加減は初めチョロチョロ…などと一般的には言われていますが、私の場合は最初から最後までチョロチョロとした火加減で通します。 （火の調節が面倒くさいし、ヘタに強くすると焦がす原因になる） 蓋をして火にかけると１０分くらいでで湯気が上がってきますので、気になるのなら蓋を開けて確認しても構いません。 赤子泣いても蓋とるなと言われますが、失敗するよりはマシなので、心配ならどんどん蓋を取って確認しましょう。(^O^)／ 湯気が落ち着いてからしばらくすると、チリチリと音がしてくるので、蓋を取って中を確認し、 カニの穴のようなエクボが表面にできていれば完成です。 火を止めて１０分程蒸らせば、おこげが適度に入ったおいしい釜炊きならぬ鍋炊きご飯が味わえます。(^-^) 一合なので温かいうちに全部食べ切ってしまいましょう。 オカズがなくても塩を少しふりかけるだけで、おいしくいただけます。 一度、試してみて下さい。(o^o^o) 教育担当リーダー兼７班班長 小川 徹 FC2ブログランキング参加中！  |
セレブな通勤
2008 / 03 / 24 ( Mon ) こんにちは。インターン生の大井です。
ラクシーの詳しいプロフィールを公開しました！！ これからもらくだのラクシーよろしくお願いします。 話は変わりますが、今日は私の通勤方法についてです。 普段私は、7：55〜の朝礼に合わせて6：30の電車で日々多治見まで通っているのですが、コミタク本社は、最寄駅から約２�辧�徒歩で約２５分くらいの所にあります。タクシーという職種柄、車を置くスペースが必要なため、街中に本社を構えるのは難しいのです。 私がコミタクでインターンを始める際、１つ心配だったこと、それが、どうやって駅から通おうかということだったのです。 駅から歩いて通えない距離ではないのですが、最初は道も分からない・・・ その事を社長に聞いてみると、 「うちタクシー屋だし、送りますよ！」と。 「えっっ！！確かに・・・そうですが・・・」 そんな会話があって、私は会社から駅まで毎日タクシーで送迎してもらっています。 それを聞いて驚かれることもしばしば。 先日、近くの高校の女子高生に、通りすがりにこんなことを言われました。 それは、やはりいつものようにタクシーで会社から駅まで送ってもらったときのこと、 電車が来るのを待っていると・・・ 女子高生A 「・・・お金あるんだね〜」 女子高生B 「毎日、ドライバーが車の外で待ってるし〜」 んん！？それって私のこと？ もしかしなくとも、毎日タクシーを駅に乗り付けているように見えるのでしょうか。 そんなわけで、セレブな気分  が味わえるコミュニティタクシー。皆様、是非一度ご利用ください！ FC2ブログランキング参加中！  |
桃の節供
2008 / 03 / 24 ( Mon ) 皆さん、今日は。ハートフルドライバーの石神です。
三月三日は「何の日」でしょうか。 女の子の節供「ひな祭り」の日ですね。一般的には、過ぎていますが。この地方（東濃）でもまだの地域があるようです。つまり、月遅れで四月三日が桃の節供「ひな祭り」となります。 古代中国には、三月最初の巳(み)の日に川に入って、ケガレを清める上巳節(じょうしせつ)という行事がありました。それが日本に伝わり、室町時代の貴族の女の子たちの人形遊びと合わさり、「ひな祭り」の原型となりました。 「流しびな」の風習は、子供のケガレをひな人形に移して川や海に流した事から来ています。 やがて江戸時代には、庶民の間に広まっていき、ひな人形に桃の花を飾る現代の形になってきました。 こうして、一年の節目(※注)五節供の一つである、桃の節供が生まれました。 ※注：五節供とは 江戸幕府が定めた式日で、一月七日(七草の節供)、三月三日(桃の節供)、 五月五日(菖蒲の節供)、七月七日(七夕祭り)、九月九日(菊の節供)をいう。 丁度時間となりました。又逢える日を楽しみに、 ごきげんよう。 青春出版社「日本のしきたり」より  |
コミタク川柳かるた
2008 / 03 / 21 ( Fri ) こんにちは！！サービス部マネージャーの山田文孝です。
コミタクが開業してからもうすぐ5年が過ぎようとしています。1年目は電話も鳴らず、ただコミタクをPRすることに必死でした。駅前でポケットティッシュを配ったり、ポスティングをしたりして少しずつお客様にもコミタクの名前を覚えてもらいました。 コミュニティータクシーでは舌を噛みそうになったり、「コミックタクシー」とか「エコノミータクシー」と言われたり、中には「評判いいよ〜、キムタク」なんて言われた事もありました。 車椅子の方のために車椅子ごと乗れるタクシーを入れよう、旅行に行きたい方のためにマイクロバスを入れよう、学童の送迎をしよう、タクシーで買い物代行をしよう、などなど色々なことをしてきました。 次は、何をしてあげようかな？お客様の数だけサービスはあると思います。 現在、新規登録キャンペーンの一環でこんなものをお客様にお渡ししています。 その名も「コミタク川柳かるた」です。 コミタク川柳かるたとは・・・ どどーん！！  コミタク川柳かるたは、コミタクのドライバーとお客様の思い出やエピソードを川柳にしたもので、 頭の文字が五十音順の文字になっています。 コミタクの新規会員登録された方、紹介された方にもれなく差し上げています！ 集める楽しみもあり、全て揃うと｢コミタク川柳かるた｣の完成です。 コミタクとお客様とのコミュニケーションの１つになれば幸いです。 現在、川柳かるたの一般公募や、10枚集めると粗品贈呈などの企画も構想中です。 お楽しみに！！ |
あぁ〜勘違い
2008 / 03 / 19 ( Wed ) 現在コミタクには、シニア登録をされて見える方が、3500名を超え
たくさんのみなさんにご利用していただいています。 先日、あるお宅にお迎えに上がった時のことでした。 ドライバー 「ありがとうございます、コミュニティタクシーです。お迎えに参りました。」 出て見えた年配のご婦人、やや足の方がご不自由で杖を使用されてみえました。 お客様 「今日、お友達の家へ用事があって来たのだが、車もすごく混んでいたので、 危ないので車は○○のバス停において、バスで来たので そのバス停までお願いします。」 ドライバー 「そうですねぇー道路大変混んでいますので、その方が安心ですね。」 やや体の不自由な方ですが、いざ車に乗れば、キリッとして車も運転のできるもんだなーと思い そのバス停までお送りし、降りられたそのバス停の広場には・・・ おばあさんの車が駐車してありましたが、 なな、なんとそれは 杖代わりのキャスター付き手押し車でした。 あぁ勘違い、勘違い〜 ハートフルドライバー 伊佐地  |
高社(たかやしろ)
2008 / 03 / 14 ( Fri )  高社(たかやしろ)山とコミタクタクシー 部長の林戸です。 コミタクの所在地は、多治見市大原町にあり、「高社山(417m)」という山の麓にあります。 事務所の窓からは全貌がわからぬほど、その山は大きくそびえています。 平成１８年に虎渓山から事務所を移転して来ましたが、 その時からこの山が大好きで、一度登ってみたいと思っていますが、 いまだに実現できないのが残念です。 毎朝、土岐から通勤する途中の国道１９号の神明峠からでも、 この山の頂上付近にある大きな白い壁のようなＦＭの反射板が見えます。 多治見の市内からでもはっきりとわかるので一度探してみて下さい。 そして、「高社山」が一番きれいに見えると思うのが、 中央道の土岐から多治見へ向かった多治見ＩＣへの導入路を過ぎた本線辺りからです。 毎回そこを通り過ぎる時、この山の雄大さに感銘します。 近くにある池原神社の前辺りからは、 もちろん多治見市内を望むこともできますし、 「御嶽山」や「恵那山」を見ることもできます。 私たちは、そんな素晴らしい所から毎日出庫して、皆さんの元へお迎えにあがっています。  |
正式オープン
2008 / 03 / 13 ( Thu )  みなさん、こんにちは！代表取締役の岩村です。 ホームページに「ブログオープンしましたぁ！」なんてアップして、開いてみたら「なんだよ、仮じゃねぇかよ！」と突っ込まれそうなので、あわてて正式オープンです。 いまさらブログなんて、という時代かも知れませんが、我々のことをもっと多くの方に知っていただくには、ホームページだけでは伝わらず、「タクシー業」って、その中身は知られているようで知られていないという世界ですから、日常の赤裸々（？）な出来事を、できるだけたくさん発信していきたいと思っています。 特に、タクシードライバーに対しては、残念ながら偏見のまなざしを受けることもあり、このブログで情報発信することで少しづつでも変えて行ければと願っています。確かに、コミタクに面接に来られる方も、「タクシーの運転手でもやるか」「タクシーの運転手ぐらいしか雇ってもらえない」という意識を持っておられる方が多いのですが、「なぁに言ってんだい！こんなに人の役に立つ仕事って、そうそうないぜ！」とスイッチを入れて差し上げる必要があるのは事実です。でもね、ホントにホントに、タクシーってメッチャ面白い仕事ですよ！お客様と密接に繋がる究極のサービス業ですよ。 てなわけで、ドライバー、配車担当、事務担当、そして弊社が誇る便利屋スタッフ ＋わたくしイワムラが、交替で更新して行こうと思っています。 どうか、みなさん、コミタクブログ・ラクシー日記に絶大なご支援をヨロピク！ |
仮オープンしました。
2008 / 03 / 07 ( Fri ) ようやく仮オープンにこじつけました。
ここまで来るのには険しい道のりがあったのです。 HTMLという単語も知らず、社長のダメ出しにもめげず頑張りました。 デザイナーの社員の方に手伝っていただきつつ、何とか今日社長のOK  が出ました！！私の汗と涙がつまったブログどうか見に来てください。 これからよろしくお願いします  by コミタクインターン生 大井  |
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