社長の岩村です。

　連日、新聞・ＴＶを賑わしていたオリンピックが終わりましたね。
　個人的に記憶に残るのは、やっぱりソフトボールかなぁ。
　私は、たまたまライブで見ていました。何回やっても勝てないアメリカに、オリンピックの大舞台で、まさに金星を奪取。その瞬間、解説の宇津木さんと一緒にテレビの前で、思わず声を上げてしまいました。
連投の上野投手に注目が集まるのは当然のことですが、試合を見て直ぐ思ったのは、他の選手もメチャクチャ鍛えられているということでした。捕球動作の足の運びやスローイングなどの動きを見ると、想像を絶する練習を長年繰り返してきて初めて出来る動きです。そう、かつて“怪童”と呼ばれた野球少年の私にはわかるのです。
　また、チームには、我が師匠ＳＭＣ曽根康正先生が師事するメンタルマネージメントの権威、西田文郎先生が付き、イメージトレーニングを指導したようです。
えっ！？またかよ！という感じです。ご存知の方は多いと思いますが、元巨人の桑田投手や甲子園優勝の佐賀北高など、スポーツ界では、数え切れないほどの選手やチームを勝利に導いておられます。本当に驚かされます。皆さんも是非、「ツキの大原則」等、西田先生の本を一度読んでみて下さい。なるほどと思われるはずです。（曽根さんのブログにも紹介されていますので、ご覧下さい。←左のバナーからどうぞ。）

　ところで、２３日、愛知県倫理法人会２３００社達成記念式典に、豊橋へ行って来ました。倫理研究所の丸山理事長が記念講演をされましたが、お話の中でオリンピックの話題がありました。現在、悲しいことに政争の具にも使われるオリンピックですが、本来、もっと純粋なものであり、オリンピックを「五輪」と表したのは中国で、語源は、「五倫」であるとのこと。そして、五倫・・・つまり五つの倫理とは、人と人との五つの正しい関係性を意味し、「親・義・別・序・信」の五文字で表したということです。親は父子、義は君臣で忠義、別とは夫婦のことで男女の役割の違いを表し、序は兄弟で順序・序列、信は朋友で信頼を表します。この五つの人間関係を大切にし、「親・義・別・序・信」を守りなさいとのことでした。特に、引っかかるのは、「別」の一文字。一見、男女差別のように見えますが、そうではなく、各々が与えられた自分の役割をきちんと認識し、働きの違いを認め合いなさいということです。
いずれにしても、今の日本では、どれも乱れています。親を敬い、会社や上司、師には忠義を果たし、夫婦仲良く、兄弟は序列をわきまえ、友を心から信頼する・・・どうです？ごくあたりまえのことですが、日本では乱れに乱れていますよね。「五倫」を守れば、民事裁判など必要ないと思うのですが、いかがでしょう。

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暑かった8月もまもなく終わろうとしています。

また、中国100年の夢の夢と言われた北京オリンピックも無事終わったみたいですね。
いろいろな競技をみましたが、その中で大変感動した競技がありました。

日本チームが出場した陸上の４×100Mリレーです。
実力的には、とても三位入賞というレベルにないにも関わらず、堂々とメダル獲得です。リレーですのでバトンの受け渡しが重要なポイントになるということで、そこに勝機をみつけたといいます。
そうです。バトンの受け渡しも立派な技術だと思います。

話はかわりますが、去年12月、当社も料金が他社と同額になり、仕事中にお客様から「コミタクは他社と何がちがうのか」と問いかけられ、即座に「サービスです！」と答えましたが、あとで（…他社とどう違うのかな？?）とちょっと疑心暗鬼になりました。
サービスも技術だと思います。コミタクのサービスもリレーチームのようにみんなの気持ちがひとつになり、お客様へ感謝の気持ちが伝わればメダル獲得といかないでしょうか？？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハートフルドライバー　永井


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昨今の地球温暖化による様々な地球規模の環境の変化、異常気象温暖化伴い海面の上昇による、国土の水没の危機に面している、ツバルのような島国、等　いろいろな問題が発生しています。
その温暖化の原因の温室効果ガスの排出の中でも最も多いCO2(二酸化炭素)の排出を少しでも減らす取り組みにコミタクとしても、いろいろ取り組んでいます。

割り箸からマイ箸への移行
ごみの分別
植樹

そして今回、車からの排出の多いCO2削減のための、アイドリングストップの装着車を走らせています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハートフルドライバー　伊佐地

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前回、「タクシー川柳」で登場！ハートフルドライバーの石神です。
先日、ＪＲ中央線の古虎渓駅へ、お迎えに伺ったお客様Ｋ様のお話をしましょう。
どうも乗り越してしまった様で、駅のベンチで肩を落として見えました。

“コミタクです！！お迎えにあがりました！”

と、声をかけるとニコニコの笑顔でこちらに寄ってみえました。
もちろん初対面なのに、なぜか以前、どこかで会ったようにも…

「名古屋からですか？」と尋ねると、チラシの校正をして遅くなり、ウトウトして気が付いたら無人の駅に降りていたとのこと。

「ひょっとして…Ｂさんでしょうか？」
「えっ？そうです。…あっ！！」

２５年以上前、名古屋に勤めていた時にお世話になったＢさんでした。
あの頃は、確か”あごひげ”が。すぐには気づきませんでした。
私より5〜6つ上のハズなのに、１０歳以上も若く見えるのです。若さのヒケツをお聞きしたところ

「気持ちだヨ〜」

と一言でした。
帰路、高蔵寺駅までの車中では、懐かしい話が飛び交い、すがすがしい気持ちになりました。
その中で「気」について話を伺いましたので紹介します。
「気」の字が後に付く言葉をポンポンと出されてビックリ！

「元気」・「やる気」・「本気」・「意気」・「活気」・「志気」・「勇気」・「根気」

並べた言葉は、不思議な力があり、上昇をも意味すること。
また、世の中、大切な物に「大気」・「空気」・「電気」・「蒸気」・「景気」・「磁気」…

みんな「気」の字が付いていて、面白いでしょう。
Ｋさんの若さのヒミツはどうも「気」にあるようでした。
「名古屋に来たら、電話して。ご苦労様」と別れましたが、
「気持ちだヨ〜」を、忘れないように思いました。

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社長の岩村です。
皆さん、お盆休みはいかがでしたでしょうか。私も１４〜１５日と、お休みをいただきました。
１４日は、名古屋へ今話題の映画「崖の上のポニョ」を見に出かけましたが、道路も映画館も、予想を上回る大混雑に閉口。
よし、こうなりゃ翌日は一歩も家から出ない！と心に誓い、「１日ニート」を実践。
外へ一歩も出ることなく、陽の光を一切浴びず、カーテンを締め切り、エアコン全開で過しました。
私の記憶によると、おそらく２０数年ぶりのことです。若いうちは良く寝れたもんですが、習慣というのは恐ろしいもので、朝６時には目覚め、テレビを見るもすぐ飽き、借り込んだＤＶＤと読書で１日を過しました。
「トレジャーハンター２」「魔法にかけられて」「地下鉄に乗って」と３本のＤＶＤを見て、犬飼ターボ著「ＣＨＡＮＣＥ」を読破。あっという間に夜になりました。
いやぁ、結構、有意義な１日だった。ただし、全身のあちこちが痛いのは何故？

　さて、８月１６日は、昨年、多治見市が「日本一暑い町」となった日です。１４時２０分、４０．９度を記録して、群馬県前橋市と並んで話題となりました。今年は、なんとしても前橋市に勝つ！と、変な意気込みをしていた友達もいましたが、コミタクでは、この暑さに打ち勝つよう、オリジナルうちわを製作。コミタクマスコットキャラクター「ラクシー」と多治見市マスコットキャラクター「うながっぱ」のコラボによる力作です。

同日、午前と午後に分けて、多治見駅前でうちわ５００本を配布。
受け取ってくれたらいいなあと思い駅前に立ち、「うちわはいかがですか？」と差し出すと、なんと皆さん例外なく、「ありがとう」と言って受け取って下さいました。
中には、あるお店のご主人から、開店前にもかかわらず、「コミタクさん、配らんでも、お店の前に置いときゃあ、みんな喜んで持って行くよ」とお店を開けて、わざわざテーブルを出して下さいました。感謝です。
あっという間に、用意したうちわは無くなり、駅前中にパタパタとコミタクうちわで歩く方々で溢れ、とてもユニークな光景となりました。ただし、ものの１０分でうちわは無くなったものの、全身汗だく。ああ、自分の分残しておけば・・・。

広告用のうちわではありますが、目的は日本一暑い日に、皆に涼しくなっていただきたかったということです。見事、目的達成でした。
配布したうちわ

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コミタクはタクシー業務の他に貸切観光業務も行なっています。
フラメンコチーム「アニモ」ご一行様を貸切マイクロバスで、お乗せした時のことです。
午前３時のお迎えで、三重県のスペイン村へ。

午前７時頃に到着しました。
フラメンコチームのお客様とは知らなかった私は、なんでこんなに早くいくのか、わかりませんでした。

駐車場は８時に開きましたが、開館は九時なんです。開館までの時間にフラメンコの練習が始まりました。フラメンコをやりはじめてまだ２年だとの事ですが……、


やりました！

週優勝です！！

毎週日曜日に、10組が競い合い、１組が決勝に進めるわけです。
それが10週あり、100チームから10組のチームが決勝に進むわけです。
決勝の日も、わたくし勝野の「勝」は縁起が良いと指名をいただきました。

…そして「アニモ」はやりました。
準優勝です！！思わず私も目頭が熱くなり、チームも皆さんと喜びを共有しました。
ちなみに優勝チームはスペインご招待で準優勝は伊勢エビ10kgだそうです。



アニモのみなさん、これからも頑張ってください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハートフルドライバー　勝野

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社長の岩村です。
いわゆる「お盆休み」がやってきましたね。
企業によって違うでしょうが、長いところでは、もう始まっているのですね。
１３日から１７日までお休みというところが一般的でしょうか。
もちろん、タクシー業にお休みはありません。
ただ、皆、有休を利用して、それぞれ休みます。長期というわけには行きませんので、２〜３日程度ですが、メチャ混んでいる時より、平日にゆったり、まったりを経験をすると、バカらしくて繁忙期に出かける気がしないのですよ。
ホテルや旅館にしても料金は安いし、渋滞や行列も無縁です。
申しわけない言い方ですが、渋滞や行列を見ると、ああ可哀相にと優越感に浸れます。
まあでも、せっかくのお休み、みなさん、有意義にお過ごしください。

さて、話は全く変わりますが、ここだけの話、実はコミタクは独身の宝庫です。
事情があって、バツが付いている人もいないわけではないのですが、それはそれとして、特に、優秀な男性社員の在庫が豊富です。経営者としては、それぞれ家庭を持って落ち着いてもらいたいと思うわけですが、なかなか出会いがないようで、「デートに行って来た」なんて話は聞いたことがありません。
そこで、考えついた一石二鳥の企画。

コミタク・ラブワゴン、あいのり！
ご存知、ＴＶ番組のパクリですが、これ、この辺でやったら面白いと思いません？
コミタクには、１５人乗りのミニバスがあり、なんならピンクに塗って、独身男女を各地で拾いながら、どこかへ遊びに行くって企画です。もう４年くらい暖めている企画なのですが、なかなか実現しないのです。やはり、女性が参加してくれるかどうかが、カギなんだよなあ。
お金払ってまで、そんなんに付き合えないわって言われそうで恐いんですよね。
でも、いい企画だと思うんだけどなあ〜。
いろんなバージョン作ってさあ、「若き純情編」や「いい大人編」なんて・・・「ナイトクルージング編」なんてのもええよねぇ〜。みなさん、ご意見お待ちしてまぁーす。

在庫商品の一例


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　日々乗務を続けるハートフルドライバーには、たくさんのお褒めの言葉と共に、お叱り、ご意見、クレームなどをいただく。たいへんありがたいことである。
クレームをいただけば、その内容によく耳を傾け、まず平身低頭お詫び申し上げる。
そして、繰り返しそのことが起きないよう全社的にその周知を図り、改善点について吟味し、更なるサービスの向上に役立てるよう心がけている。

お客様とのコミュニケーションは、質の高いサービスに欠かせない要素であるが、サービスを行う時、あるいは人との接し方でも使われる言葉に「ホスピタリティ」というものがある。
　＊「ホスピタリティ」・・・「もてなしのこころ」　英語の「HOSPITAL」や「HOTEL」「HOST」の原語

　この「ホスピタリティ」も実際に人と話したり、サービスを受けたりするその直接的なものだけでなく、その場の雰囲気や、その状況を創りだしている様々な要素が土台にある。
　また、その空間や時間帯以外にも受けることができるサービス体制が備わっていることが肝要である。
本質的に良いサービスやもてなしの心は、マニュアルとおりの表面的なテクニックや見かけではなく、顧客サービスの本質を理解している土台があってこそ、そこから具体的にどんな事が必要かという行動に移すことができるのである。


それでも知らなければできないこともある。だから、そのために勉強が必要なのである。
お客様への失礼や不手際があったりして、お叱りやクレームをいただいたら、

『ありがとうございます』と言葉に出して言おう。

そしてまた、笑顔でお客さまをお迎えにあがろう。

真のハートフルドライバーになるために。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部長　林戸

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こんにちは、ハートフルドライバーの粥川です。

今年の５月に仕事に復帰させていただきました。

今まで休んでいた分、お客様のために頑張りたいです。

まだまだ暑い日が続きますが、若い力で皆を引っ張っていきたいです。

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私たちサービス業は。皆様のお休みの日にお仕事というのが基本なんですが、特に私は貸切部門ですので、家族で出掛ける事もなかなかありません。今回は、娘達も夏休み中で、平日に休みが合ったので２年ぶりに名古屋港水族館にシャチの『クー』を見に行ってきました。

……が、

クーも夏風邪をひいたとかでイルカショーのみでした。

イルカもカワイイですネ
他の魚達はまた今度ということで13時と15時のショーをしたの観覧室から寝そべって見ていました。


トレーナーがイルカの上に立って、サーフィンをしているシーンを水中から取った写真です。


演技を終え、頭から出した自分の気泡で遊ぶイルカ君です。無邪気なところがいいですネ〜

皆さん、夏休みの予定は決まりましたか？
燃料高騰で安・近・短の場所を探してみえましたら、名古屋港水族館もオススメですよ。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　柴山チーフ

私、この仕事をはじめて５年目になるドライバーです。

平日、昼間のお客様はだんぜんお年寄りが多く、病院に行かれる方が多いのですが

「病院にしか行くところがなくなったらもういかんわー」とか
「早くおむかえがこんかなー」とか、皆様よく言われます。

しかし、私はこうしたお客様たちにいろいろなことを教えていただきました。

花の名前、名前の由来、料理の作り方、昔ここには、こういうものがあったとか、
小泉駅、多治見駅での空襲の話などなど……。

おだやかな顔からは想像もできない経験をされた方、それを笑い話の様に話されることに
「人生の達人」を感じずにはいられません。


だから、どうか「早く死にたい」なんて言わないで下さい。

病院だっていいじゃないですか。

タクシーの窓から見える、四季おりおりの花や街並みをみながら、
次の世代に伝えていくお話をぜひ聞かせてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハートフルドライバー　水野

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ハートフルドライバーやってます。村田です

私はワンちゃんとか、ねこちゃんとか、ももも、もちろんも好きなのですが、残念ながらアパート暮らしなのでペットを飼うことが出来ません
だからお迎えに行ったお客様のおうちにがいると、思わずうれしくて遊ばせてもらってしまいます
中にはガルルゥ〜とご機嫌ななめなもおられますが…

お客様との車内での会話も、自然とペットの話しになり、楽しいひと時を過ごさせていただいています。
ペットはいいですねぇ。癒されますねぇ

いつか我が家でペットに囲まれて、生活をしたいと思っていますが、それまで私をお客様のペットで遊ばせてやってくださいまし(^_^;)

ちなみにコミタクホームサービスではのお世話も承っております。大きなちゃんは大原の会社の方でお世話することもあります。ご旅行などの際には、ぜひ私の為に大きなちゃんをお預けしませんか？

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　夏の風物詩、花火大会。

　多治見市では、土岐川畔で毎年８月の第１日曜日に行なわれますが、今年も例年どおり、８月３日に行なわれました。
夜空に打ちあがる綺麗な花火を間近で見ようと、多くの人たちが市内の中央を流れる土岐川に集まり、特に多治見橋や国長橋付近は、夜店も多く出て、たいへんな混雑となります。ドドーン、ピュ〜、なんて、近くで見る花火は迫力があり、とても感動ものですね。
個人的には、綺麗な浴衣のお姉さんにたくさんお会いできるので、とってもうれしいです。不謹慎？！
ただ、交通規制やコール集中で、タクシー屋にとっては、少々頭の痛いものではありますが、それでも花火大会はなくてはならない行事のひとつです。

　しかし、楽しい花火大会が終わった後、皆さんあまりご存知ないと思いますが、会場周辺は、絶句するほどの散らかりようです。
私は、子供の頃から多治見の花火大会を見ていましたが、終わった後のことなど考えもせず、昨年、初めてその話を聞き、清掃ボランティアに参加をして、驚く光景を目の当たりにしました。
どうなってんだい！日本人のモラルってもんはどこへ行ったんだい！と怒りたくなりますが、怒ったところで目の前のゴミはなくなりません。そこで、清掃ボランティアの大活躍が始まります。まさに、捨てる神あれば拾う神あり。捨てる人を神だとは思いませんが、花火大会の翌朝は、それはそれは多くの方たちが会場に集まり、ゴミを拾っています。


　私は、多治見市倫理法人会のメンバーとして参加。当会では、昨年より毎年の恒例行事として花火大会清掃を行うこととしました。
朝５時３０分の集合時間には、すでに他の様々な団体の方が清掃を始めており、知った顔もチラホラ。
「おはよう！」なんて挨拶交わしながら、ゴミ袋を片手に、鉄バサミをもう一方の手に、気合入りまくりぃ！タバコの吸殻、ペットボトル、お菓子の空袋・・・何故だかタオルが落ちていたり、手持ち花火やロケット花火の残骸など、実に様々なものが落ちています。

チンタラ歩きながらやっているように見えても、３０分もすると汗だく！ゴミ拾いなどと馬鹿にすることなかれ。結構、肉体労働なんですよ。

　年々、ボランティアの数も増えているようで、朝６時３０分の時点では、推定数百人の皆さんが清掃作業に参加。良いことですねぇ〜。これがどんどん広まれば、ゴミを散らかす人も、やがていなくなるかも知れないと思えてきます。

　物の整理は心の整理、感謝を込めて後始末！・・・人の生活には、後始末がとても重要なのです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　社長　岩村

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　暑い日が続きますね。社長の岩村です。

丸坊主事件で、多方面からたくさんの激励のメール、お電話（留守電含む）をいただき喜んでおります。みなさん、本当にありがとうございました。こんなに喜んでいただけるなら、次は眉毛でも剃ったるかぁ、なんて調子こいてます。

さて、私が坊主になった日、もう本当に久しぶりに野球をしました。
７月２７日（日）より、毎年の恒例行事である「第５９回多治見市民野球祭、区対抗軟式野球大会」が開幕しました。「区」というのは、多治見市内の各町単位を基本に、数字を付けて振り分けしているもので、まあ単純に言ってみれば、市内の各町で野球チームを結成し、トーナメント戦を行なうというものです。「第５９回」ってのがすごいでしょ。多治見は、昔から本当に野球の盛んなところだったのです。

少年の部（中学生）と一般の部に分かれており、私も中学生の時から出場していますので、なんと足掛け３４年も関わっていることになります。

一般の部でユニークなルールは、出場枠に年齢制限を設けているところです。選手の年齢ごとに、「大・中・小」の三つに分け、出場９人は、それぞれ常に３人づつで構成されていなければなりません。「大」は４０歳以上、「中」は３０歳以上４０歳未満、「小」は３０歳未満、となっています。
そして、ピッチャーは、「大」の人しかできません。これがこの大会の大きなポイントなのです。
今年の出場チーム数は、すいません、詳しく知りませんが、毎年大体４０チーム位が参加する全市あげての大会です。

　今年の私が所属する池田町は、第２６区。多治見市の中でも古くから栄えた町なので、「古豪」という位置づけですが、５年程前の３位を最後に、近年は１回戦負けが続いています。
今年の対戦相手は、滝呂町２９区Ａ。
主軸を若いもんにまかせて、７番ファーストで先発出場。１打席目、１アウト１、３塁で私の打席。

カァーカッカッ！
７番とは仮の姿。実質４番の私の前にランナーを出すとは可哀相に。また、よりによって私の好きな内角高めのストレートを初球で放るとは哀れよのう。
よし！もらった！
・・・打球はレフトスタンドへ一直線！


・・・あれ！？・・・完璧に捉えたはずのボールは三塁手の真正面・・・。

りゅうちゃんのこの日の成績・・・３打数、２三塁ゴロ１ファーボール。
現役の時なら、間違いなく２ホームランなのになぁ。ブツブツ。ああ、今年も１回戦落ち。
　まあ、いいじゃん、試合後のビールは勝っても負けても格別だから。我がチームの目的は、最初からそこにあるんですよ。ってなわけで昼間っから大宴会となりましたとさ。

　それにしても、うれしいのは、毎年試合会場で、たくさんの懐かしい顔に会えることです。
野球部の先輩後輩はじめ、あちこちから声がかかります。
野球小僧は、いくつになっても野球大好きなんですね。
高校野球で甲子園の夢に敗れてから、ちょうど３０年。丸坊主で野球をやったのも、何かの縁でしょう。

　よっし、コミタクで野球チーム作るかあ。もちろんエースで４番は私です。ブーブー。



多工野球部後輩、「居酒屋よし」のヨッシーと記念撮影
試合中の写真は見せられません。

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