社長の岩村です。
当ブログに、下記の書き込みをいただきました。誠にありがとうございました。

『この間、いつもは普通のタクシーを利用している知り合いの外国人に、コミタクをすすめて乗ったらしいのですが、「こちらの方が早いですから」と言われ、黙って乗っていたら遠回りをされ、普通のタクシーより料金が高くなり、時間はさほど変わらなかったそうです。おかげでせっかくすすめたのにぃ〜です。』

弊社ドライバーがご迷惑をおかけしましたようで誠に申し訳ありませんでした。
お客様をお送りする経路に関しましては、ドライバーが日々、地理の勉強をしプロとしての能力を高めるよう努めておりますが、たいへん失礼をいたしました。
また、せっかくお勧めをいただいたのにかかわらず、ご気分の悪い結果となり、心よりお詫びを申し上げます。
弊社では、ドライバーマニュアルにより、お客様に経路確認をさせていただいておりますが、お客様よりお任せいただいた場合のみ、経路のご提案をさせていだくことになっております。まずは、この点で、職務厳守違反となります。万一、期間工事等特別な事情をもって、ご進言申し上げる場合も考えられますが、結果としてご迷惑をおかけいたしました場合は、ドライバーが誠意を持って、お詫びをすべきところであり、これも謝罪がなかったご様子で、誠に申しわけなく存じます。
弊社では、日本のタクシー会社で唯一、ドライバーの固定給制度を実施しており、歩合給の一般タクシーのように遠回りをしてもドライバーの収入には全く影響がありません。従いまして、それだけに遠回りの事実はあってはならず、会社の方針がドライバーにまで伝わっていない証拠であり、心より反省申し上げます。
つきましては、再発防止に向けて、全社的に徹底してまいりますので、今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、お客様からのご要望・ご意見等は、[e-mail]にてメールでも受け付けております。また、ご迷惑をおかけした場合のご指摘に関して、ご乗車の日時、区間、車番、ドライバー氏名等、おわかりになられる範囲で構いませんのでお教えいただけますと、たいへん助かります。

コミタクは、皆様のご支援をいただいて始めて成り立つ会社です。どんな些細なことでもご指摘賜りますとたいへんうれしく存じます。
今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。